Asistencia

¡Bienvenido a nuestro Centro de ayuda!

Su pregunta concierne a :


Tiene usted 2 posibilidades:

A/ Forfait Kiwip: El reloj cuesta 149 € (Tasas incluidas) y los gastos de los servicios son de 9,99 € (Tasas incluidas) al mes, con una permanencia de 12 meses. El forfait está reservado exclusivamente a la utilización del reloj KiwipWatch y está disponible únicamente para los residentes en Francia Metropolitana.

Los gastos de servicios incluyen todo ilimitado: Llamadas entrantes y salientes, mensajes vocales, recepción de mensajes de texto, voz, datos, geolocalización en Francia Metropolitana, Mónaco y Europa zona 1*. La aplicación parental está disponible en descarga gratuita para IOS y Android.

*Europa zona 1: Irlanda, Reino Unido, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Suiza, Italia, España y Portugal.

Advertencia: Los números de teléfono asignados serán de 14 dígitos (ARCEP decisión Nº 2.012 a 0.855 de 17 de julio de 2012 (http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/12-0855.pdf) y Nº 2015-1295 de 22 de octubre de 2015 (http://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/15-1295.pdf).

B/ Oferta Operador Libre: El precio del reloj es de 149 € (Tasas incluidas) y suscribe usted un forfait elegido en un operador nacional compatible (en Francia: Bouygues Telecom / Orange / Sfr / Free).

Si elige usted la oferta Operador Libre, asegúrese de que sea un operador para móviles que suministra correctamente la red en su país y que su oferta incluye un forfait suficiente de voz y datos para la utilización del reloj. Recomendamos un mínimo de 50 Mo para su forfait Datos. Atención igualmente a las condiciones de utilización del reloj en caso de roaming si sale fuera de Francia.

Advertencia: las tarjetas SIM gemelas asociadas con un paquete no son compatibles con el reloj KiwipWatch, al igual que las tarjetas prepagas. Necesitas un paquete dedicado.

KiwipWatch n’est pas compatible dans tous les pays.

Avant tout achat, vérifiez bien la compatibilité souhaitée.

Vous pouvez retrouver la liste des opérateurs compatibles par pays (et donc les pays compatibles).

El forfait Kiwip está disponible exclusivamente en www.kiwip.frpara los residentes en Francia Metropolitana.
Es un forfait ilimitado (voz y datos) a 9,99 € /mes, con una permanencia de 12 meses.
La tarjeta SIM es gratuita y se la enviamos gratuitamente al efectuar la suscripción.
Su utilización está reservada exclusivamente al reloj KiwipWatch.

En colaboración con Bouygues Telecom, el forfait Kiwip es ilimitado (voz y datos) en Francia, Mónaco y en Europa Zona 1*. Incluye las llamadas, los mensajes vocales, la geolocalización, la protección de datos en nuestro servidor securizado francés y el acceso a la aplicación móvil.
La aplicación parental es de descarga gratuita para IOS y Android.

* Europa zona 1: Irlanda, Reino Unido, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Suiza, Italia, España y Portugal.

Toda utilización en otros países que no formen parte de la oferta será facturada fuera del forfait, según la tarificación comunicada bajo demanda.

Si ya posee un reloj KiwipWatch, para suscribirse a nuestro forfait Kiwip basta con visitar la tienda en nuestra página web y añadir a la cesta el forfait, en la parte « Ja tengo un KiwipWatch y quiero suscribirme al forfait ».

Siga las instrucciones indicadas para la compra. Seguidamente podrá organizar las informaciones de su forfait en su espacio cliente.
El forfait será cargado en su cuenta cada mes, en la fecha de suscripción al mismo, a través del medio de pago utilizado.

Atención: La tarjeta SIM del forfait Kiwip es una tarjeta SIM antirrobo. La tarjeta SIM se bloqueará en el 1er equipo en el que se intalará. Lo que significa que toda tentativa de introducir la tarjeta SIM Kiwip en otro aparato (otro KiwipWatch, smartphone, etc.) la hará inutilizable.

 

Instalación:

Asegúrese de que el aparato este apagado al abrir la tapa de la tarjeta SIM.
Coloque la tarjeta SIM en el emplazamiento previsto para este fin.
Verifique que la tapa de la tarjeta SIM esté bien bloqueada una vez instalada la tarjeta.

Si ha elegido el forfait Kiwip:

No necesita efectuar ninguna otra manipulación.

Si ha elegido otro forfait:

Desactive el Código Pin de su tarjeta Sim antes de instalarla en su KiwipWatch.
Para ello tiene dos soluciones:
1- Coloque la tarjeta Nano Sim en su smartphone y, en los parámetros de éste, desactive la demanda de código PIN.
2- Visitar una tienda del operador móvil donde haya adquirido la tarjeta SIM y pedirles que realicen la manipulación por usted.

Una vez desactivado el código PIN, podrá utilizar su tarjeta SIM de Operador Libre en el reloj KiwipWatch.

Advertencia: las tarjetas SIM gemelas asociadas con un paquete no son compatibles con KiwipWatch. Necesitas un paquete dedicado.

La tarjeta Nano Sim Kiwip Technologies está exclusivamente dedicada a la utilización de su KiwipWatch, conforme a las condiciones generales de venta y de utilización.

Atención : La tarjeta SIM del forfait Kiwip es una tarjeta SIM antirrobo. La tarjeta SIM se bloqueará en el 1er equipo en el que se intalará.
Lo que significa que toda tentativa de introducir la tarjeta SIM Kiwip en otro aparato (otro KiwipWatch, smartphone, etc.) la hará inutilizable.


Etapa 1: Creación de una cuenta administrador

Abra la aplicación KiwipWatch y autorice todos los parámetros solicitados,
Vaya a “Creación de una nueva cuenta usuario”,
Introduzca su número de teléfono móvil y pulse “siguiente”,
Introduzca el código de verificación que ha recibido por SMS.

Etapa 2: Sincronización de su reloj con su smartphone

Encienda su reloj y verifique que la señal de la red es correcta, la hora y la meteorología,
Siga las instrucciones de sincronización en su aplicación KiwipWatch y escanee el QR Code de su reloj (disponible deslizando el dedo de abajo a arriba en la pantalla principal),
Introduzca el código de activación situado bajo el QR Code en el reloj.

¡Felicitaciones, su KiwipWatch y su smartphone están ahora conectados entre sí!

Si no consigue escanear el QR Code :

introducir el número IMEI del reloj KiwipWatch en el pequeño icono lápiz situado en la parte superior, a la derecha. Encontrará el n° IMEI en el dorso de la caja, en el dorso del modo de empleo o manipulando el reloj:
En la pantalla del QR Code, pulse rápidamente 10 veces el botón superior y 1 vez el botón inferior del reloj: el número aparecerá en la parte inferior de la pantalla, haciendo desfilar ésta hacia abajo si es necesario.

Si posee varios relojes:

Deberá repetir la etapa 2 con cada reloj, seleccionando la función “Añadir / cambiar de reloj” en el menú principal de su aplicación móvil.

 

Si no consigue sincronizarlos:

Le aconsejamos que se desplace hacia otro lugar que disponga de una buena cobertura de red, a fin de intentar de nuevo la sincronización.

El reloj KiwipWatch posee una pantalla táctil en color.

Acceda a los submenús deslizando el dedo de arriba a abajo y de izquierda a derecha.
Para seleccionar un elemento de la pantalla, pulse simplemente ésta.

Para volver atrás, pulse el botón inferior situado en un lado de la caja del reloj.

Consejo: Proteja la pantalla de su KiwipWatch con un film de protección flexible adaptado (pronto disponible en nuestra tienda).

Mantenga pulsada la pantalla de inicio durante 2 segundos para descubrir las diferentes visualizaciones de la hora.

El niño podrá así elegir según sus preferencias.

Es posible, vía el reloj, deslizando el dedo de arriba a abajo, configurar la luminosidad y el volumen sonoro pulsando simplemente la pantalla.

Reduciendo el volumen sonoro al mínimo se activa el modo vibrador.

Atención: en modo vibrador, el reloj no emite la alerta sonora “Batería baja”.

El reloj puede contener hasta 50 contactos. Solo los contactos autorizados por el administrador pueden comunicarse con el reloj.

Si uno de los contactos autorizados desea recibir mensajes vocales o enviar mensajes vocales o escritos al reloj del niño, debe descargarse la aplicación parental KiwipWatch y crearse una cuenta. Deberá seguidamente escanear el QR Code del reloj (o introducir el número IMEI del reloj, vía el pequeño icono “lápiz” situado arriba a la derecha). Una vez aceptado el administrador, el contacto podrá enviar / recibir mensajes.

Los contactos “Best Friend” del niño son igualmente contactos autorizados.

Sin embargo, el administrador puede decidir suprimirlos si fuera necesario.

Para realizar una llamada, pulse 2 segundos sobre el avatar de la persona a la que desea llamar. Para colgar, pulse 2 segundos el icono rojo o el botón inferior situado en un lado de la caja del reloj.

Para responder a una llamada, deslice simplemente el dedo de izquierda a derecha, sin soltar.

En el menú «Chat » del reloj, seleccione su contacto y grabe su mensaje manteniendo pulsado el icono “Mantener pulsado para hablar”. Suelte el icono para enviar su mensaje.

En caso de fracaso al enviar el mensaje, verifique el estado de la red del reloj. Si el problema persiste, vaya a la sección Ayuda.

Atención: El reloj solamente puede comunicarse por mensajes con los contactos que tengan instalada la aplicación o con los contactos best friends.

Su hijo puede sincronizarse con sus amigos que tengan un KiwipWatch.

Para ello, ambos niños deben abrir al mismo tiempo el menú “Best Friend” y seguir cada uno las instrucciones del reloj. Sin embargo, los relojes no deben estar separados más de 20 cm, a fin de asegurar la sincronización.
Ahora pueden llamarse, chatear y seguir sus actividades físicas respectivas, vía la clasificación.

El administrador del reloj recibirá una notificación sobre su aplicación, indicándole que se ha añadido un nuevo amigo, que podrá suprimir si fuera necesario.

El reloj posee un sensor de actividades. El niño tiene la posibilidad de seguir su número de puntos y conocer su posicionamiento en la clasificación general. Mientras mayor sea la actividad física del niño, más puntos conseguirá, los cuales harán evolucionar Kiwipi.

En la aplicación, el administrador puede seguir la evolución de la actividad física del niño vía el menú “Seguimiento de actividades”.

Cada semana puede enviarse una notificación de recompensa.

Los puntos de la clasificación se actualizan cada hora y se ponen a cero todos los días a medianoche. Su contador interno se reinicia, pero los puntos son almacenados en el historial de la semana.

Todos los domingos a medianoche, el reloj reanuda el historial semanal.

La activación del modo SOS permite al niño llamar discretamente a todos los contactos « importantes » de su agenda en bucle* hasta que uno de ellos descuelgue.

Para añadir una persona a la que pueda avisarse en caso de urgencia, entre en la aplicación y vaya a la ficha del contacto en cuestión.

Seguidamente, seleccione “Contactar en caso de urgencia”.
Para activar el modo SOS, el niño debe mantener pulsado durante 3 segundos el botón superior situado en un lado de la caja del reloj.

En la aplicación, el administrador recibe una notificación, así como el posicionamiento GPS del lugar desde donde se ha enviado el SOS. Si está disponible, la aplicación “Streetview” le permite identificar el entorno alrededor del niño, en 360°.

*Atención: En caso de que responda un contestador, el reloj considera que la llamada ha sido realizada y el bucle de llamadas se interrumpe.

El KiwipWatch se transforma en un simple reloj durante el modo clase. Únicamente permanecen activas las funciones geolocalización y SOS.

En modo clase, el niño solamente puede ver la hora, ajustar el volumen y la luminosidad y cambiar el fondo de pantalla. Ningún contacto puede llamar al reloj o enviar mensajes. Sin embargo, los mensajes enviados estarán disponibles al desactivar el modo clase.

Para saber cómo activar el modo clase, consulte en esta rúbrica la categoría « La aplicación móvil ».

 

El reloj resiste al agua, con un índice de protección de 65 (salpicaduras, lluvia ligera, arena, polvo).

Esto significa que no puede sumergirse en el agua (baño, piscina …) o estar en contacto prolongado con un chorro de agua.

No es estanco.

Con ayuda de la aplicación, en el menú “Alarmas del niño”, tiene la posibilidad de definir diferentes alarmas.

La meteorología se actualiza cada 30 minutos, utilizando la estación meteorológica más cercana, a al menos un kilómetro de distancia de la posición del reloj.

Servicio de meteorología utilizado: Open Weather Maps

La autonomía de la batería es de un día, por término medio.
Utilice el cable USB magnético Kiwip incluido para recargar el reloj.
Durante la carga de la batería, la barra progresa. El reloj está cargado cuando la barra está completa.
No olvide recargar el aparato al aparecer la notificación: “Batería baja”.

Nuestros consejos

Cargue el aparato con el cargador incluido o suministrado por Kiwip Technologies (disponible en www.kiwip.fr).
La utilización de un cargador no adecuado puede dañar el aparato.
La exposición del aparato a fuertes calores reduce el tiempo de vida útil de la batería.
Aconsejamos poner a cargar el reloj todas las noches, a fin de que esto se convierta en un ritual para el niño y que pueda aprovechar al máximo la autonomía de la batería.

¿Por qué no carga la batería?

Si la batería no carga correctamente, puede que sea porque los contactos de carga del reloj o del cable están sucios.
Con el tiempo puede acumularse polvo y suciedad, impidiendo la carga de la batería. Limpie los contactos de carga siguiendo estas instrucciones:
Limpiar los contactos de carga, situados en la parte trasera del reloj, para que conserven su color bronce o dorado. Para ello:
• Sírvase de un palillo o un cepillo de dientes humedecido con alcohol.
• No rasque los contactos con un cepillo metálico o con cualquier otro objeto metálico, ya que esto podría dañar el revestimiento y provocar corrosión.
• Si utiliza un cepillo de dientes, limpie seguidamente con ayuda de un paño o un tejido antes de cargar el aparato.
Limpie los pines del cable de alimentación. Para ello:
• Empape un bastoncillo con alcohol y limpie delicadamente los pines.
• Asegúrese de no dejar ningún trozo de algodón en los pines.

1. Use el pestillo de tornillo, acercándolo hacia usted, para quitar la correa de la caja

2. Retire el tornillo por la muesca proporcionada para este fin

3. Una vez que se saca el tornillo, puede insertarlo en la nueva pulsera para realizar el cambio

Si aparece el icono de la red tachado, verifique el estado de ésta y verifique igualmente que la tarjeta SIM esté bien introducida en el reloj y reinícielo.
La hora y la fecha del KiwipWatch se ajustan automáticamente.
Si la hora indicada no es correcta, intente apagar y encender el reloj*, verificando el estado de la red. Verifique igualmente que el KiwipWatch esté actualizado y proceda a actualizarlo si no es el caso.
Vía la aplicación, puede reiniciar* el reloj a distancia, gracias a la función “Reboot” en los parámetros del reloj.
Vía la aplicación, puede igualmente restaurar los parámetros de fábrica, solamente si es necesario. Esta función suprimirá definitivamente los datos guardados en el reloj.

*Para reiniciar el reloj, la opción « Prohibición de apagar el reloj » debe estar desactivada.

Preocupado por la calidad, Kiwip le propone regularmente actualizaciones del software de su KiwipWatch, así como actualizaciones de la aplicación móvil.

Procedimiento de actualización del software del reloj:
1. Asegúrese de que su reloj esté encendido y con al menos 2 barras de carga y de red,
2. Abra la aplicación KiwipWatch y vaya a la rúbrica “Parámetros del reloj ” (en el menú de la aplicación),
3. Seleccione “Versión del software del reloj”,
4. Si está disponible una actualización, haga clic en el botón « Actualización »,
5. Configure su conexión wifi (mediante una búsqueda wifi o introduciendo manualmente las informaciones),
6. Comience la actualización de la versión del reloj ,
7. Espere hasta que el reloj descargue la actualización y cambie a un fondo blanco con una barra de progreso en rojo, sin tocarlo,
8. Una vez que el reloj haya terminado su actualización, se reiniciará automáticamente. ¡Felicitaciones, su reloj está actualizado!

Aseguramos todas las garantías de buen funcionamiento del reloj durante 2 años. Sin embargo, la oxidación por el agua, la rotura de la pantalla, la pérdida y el robo, no están incluidos en éstas.

Para activar la garantía:
Cree su cuenta cliente y active sus 2 años de garantía en nuestra página web, rúbrica “Mi cuenta”.

En caso de pérdida o de robo, puede intentar geolocalizar el reloj para encontrarlo. Si no lo consigue es porque el reloj está apagado. Contacte con nosotros y le indicaremos la última posición conocida del reloj.

Le invitamos igualmente a contactar con su compañía de seguros (responsabilidad civil o vivienda) si no encuentra el reloj.

He aquí algunos enlaces a vídeos para ayudarle durante la puesta en marcha del reloj:

• Los tutoriales KiwipWatch – Configuración de la tarjeta SIM https://youtu.be/0ho7SYWqESs
• Los tutoriales KiwipWatch – Creación de una cuenta en la aplicación KiwipWatch https://youtu.be/1zjNT6xUjfE
• Los tutoriales KiwipWatch – Primera sincronización del KiwipWatch https://youtu.be/ARlEvwB65R8
• Los tutoriales KiwipWatch – Actualización del KiwipWatch: https://youtu.be/x9j15X5AY80
• Los tutoriales KiwipWatch – Sincronización del KiwipWatch – contactos https://youtu.be/Cn-NGUZ60Lc
Fuente: Cadena Youtube Oficial KiwipWatch
https://www.youtube.com/channel/UCCETYdJ1But2aeu6g9mbgUw/videos?view_as=subscriber

Puede elegir el idioma del reloj deslizándolo hacia abajo dos veces desde la pantalla principal de su KiwipWatch.
Una vez en la pantalla “Idioma”, toque una vez y luego elija el idioma deseado.

Habilitar el modo Ahorro de energía (disponible en la configuración del reloj en su aplicación) le permite guardar la batería por más tiempo.

Sin embargo, la activación de este modo implica una geolocalización menos precisa.

De hecho, en tiempos normales, la geolocalización es posible gracias a 4 tecnologías diferentes, lo que garantiza una posición lo más precisa posible. En el modo de ahorro de energía, se utiliza la triangulación por puntos wifi. En áreas rurales o en la zona blanca, la geolocalización puede ser imprecisa.


Téléchargez gratuitement l’application KiwipWatch sur Google Play Store et Apple Store depuis votre smartphone.

L’application n’est pas disponible pour Windows Phone.

Attention: Pour télécharger l’application sur le Google Play Store, vous devez avoir une version 6.0 d’Android minimum mais il est recommandé d’avoir une version 7.0 ou supérieure. Pour télécharger l’application sur l’Apple Store, vous devez avoir une version IOS 8 minimum mais il est recommandé d’avoir une version IOS 10.

Una sola cuenta de administrador es posible para gestionar el KiwipWatch. El usuario que haya lanzado la primera sincronización entre el reloj y el smartphone se convertirá en el administrador por defecto.

Sin embargo, puede usted designar otro administrador:

Para ello, la futura persona designada deberá descargarse la aplicación, escanear el QR Code del reloj y ser aceptado por el administrador actual en la rúbrica “Nouvelles” de la aplicación.

Seguidamente vaya a “Contactos” y seleccione el futuro administrador. Haga clic en el icono azul con la mención “Cambiar administrador”. Si fuera necesario, la persona podrá devolverle el poder de administrador siguiendo el mismo procedimiento.

Para cada contacto que haya creado una cuenta de usuario y se haya sincronizado con el reloj, el administrador puede autorizar, o no, la geolocalización del reloj, así como autorizar, o no, la recepción de notificaciones.

Para ello, active la opción “Autorizar la geolocalización ” y/o « Recibir alertas » en la ficha “Contactos” correspondiente.

Para conocer el número del reloj:

Desde la primera sincronización entre el reloj y su aplicación, podrá conocer el número de teléfono del reloj (10 o 14 cifras) haciendo clic:

A- Acceda a las informaciones del niño haciendo clic dos veces en el avatar o en la foto situada en la parte superior izquierda para acceder a las informaciones del niño.
B- Podrá leer el número del reloj en la 3ª línea.

Atención: Si el número del reloj no aparece en las informaciones del niño, significa que el reloj no está conectado al servidor. Verifique con su operador que la tarjeta SIM esté activada (plazo observado de hasta 24h), así como la activación de la opción DATA del forfait suscrito para el reloj.

La geolocalización es accesible vía la pantalla “Localización” de la aplicación.
Si el reloj no tiene conexión con los satélites (por ejemplo, al estar dentro de un edificio), utiliza la localización del modo economía de energía hasta que consiga conectarse a los satélites. Este cambio es invisible para el usuario.
Si la localización del reloj es errónea en más de 200 m, la localización no es comunicada a la aplicación.
Si la geolocalización no se actualiza automáticamente, toque la diana azul para actualizarla manualmente.
La geolocalización permite igualmente definir zonas y rutas de seguridad, definir la hora local de cada país y la meteorología (actualizada cada 30 minutos).
En caso de error de geolocalización, es posible que su reloj o su aplicación necesiten una actualización.

El KiwipWatch se transforma en un simple reloj durante el modo clase. Únicamente permanecen activas las funciones geolocalización y SOS.

¿CÓMO ACTIVAR EL MODO CLASE?*

A- Haga clic en la foto del reloj situada en la parte superior izquierda
B- Haga clic en Modo Clase
C- Deslice el botón del Modo Clase hacia la derecha
D- Defina los periodos en función del empleo de tiempo de su hijo. Active los días deslizando de izquierda a derecha la barra correspondiente al día y haga clic en “Someter”.
E- Para desactivar un día o la gestión en modo clase, deslice simplemente la barra de derecha a izquierda. Una vez confirmada la desactivación del reloj, la operación se ha realizado.
*Verifique que el reloj esté encendido en el momento de la activación y la desactivación del modo clase.

En modo clase, el niño solo puede ver la hora, ajustar el volumen y la luminosidad y cambiar de fondo de pantalla. Ningún contacto puede llamar al reloj o enviar mensajes. Sin embargo, los mensajes enviados estarán disponibles al desactivar el modo clase.

Esta función no está disponible.
A fin de respetar la conformidad con los organismos de reglamentación franceses e internacionales, y con objeto de proteger la vida privada y los datos personales de los usuarios, la sociedad Kiwip actualiza regularmente las funciones de sus productos.

Zona de seguridad

 

Definir una zona de seguridad
Seleccione “Zona de seguridad”, en el menú principal
En la pestaña “Zona de seguridad”: Haga clic en “+ añadir”
1. Haga clic en la lupa situada en la parte superior derecha para entrar en la zona de seguridad
2. Haga clic en “Editar” y dé un nombre a la zona
3. Haga clic en “alerta entrada de zona” y “salida de zona” para ser avisado de las entradas o salidas de la zona definida
4. Defina el perímetro autorizado de la zona entre 100 m y 1000 m
5. Planifique los horarios deseados para esta zona de seguridad
6. Haga clic en “Guardar zona de seguridad”

Suprimir una zona de seguridad
1. Seleccione la zona de seguridad a suprimir y mantenga pulsada la selección durante 2 segundos
2. Valide la supresión de la zona de seguridad vía la ventana de notificación
3. La supresión ha sido efectuada

Ruta de seguridad

 

Definir una ruta de seguridad
1. En el menú principal, seleccione “Zona de seguridad”
2. En la pestaña “Ruta de seguridad”, haga clic en “+ añadir”
3. Haga clic en la lupa situada en la parte superior derecha
4. Indique la dirección de inicio de la ruta de seguridad
5. En la pestaña “Salida”: Dé un nombre al punto de salida y pulse Entrar
6. En la pestaña “Punto de llegada”: Dé un nombre al punto de llegada y pulse Entrar
7. En el mapa, trace la ruta de seguridad autorizada para el niño efectuando, si es necesario, un zoom en el mapa con ayuda de sus dedos
8. En todo momento puede borrar el último punto haciendo clic en el icono « borrar el último punto »
9. Una vez alcanzada la acalle de destino, seleccione la lupa para introducir la dirección exacta, a fin de definir con precisión la dirección del punto de llegada
10. Defina el horario autorizado para efectuar la ruta de seguridad autorizada
11. Seleccione las alertas de entrada o de salida de las zonas deseadas
12. Seleccione el perímetro autorizado para cada punto, durante el itinerario de seguridad, entre 100 m y 1 000 m
13. Guarde el itinerario de seguridad

Suprimir una ruta de seguridad
Misma manipulación que para “Suprimir una zona de seguridad”

Únicamente las personas que hayan descargado la aplicación pueden comunicarse con el reloj KiwipWatch por medio de mensajes vocales o escritos.
Para ello, seleccione “Contactos” en la aplicación, haga clic en el contacto del niño y seleccione “Mensaje” en la parte inferior derecha de la pantalla.

Tiene la posibilidad de enviar un mensaje vocal o de texto seleccionando el icono “teclado” en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Los contactos detallados vistos desde la aplicación

El reloj KiwipWatch (en verde) + Mejores contactos de amigos

Administrador (solo uno posible)

Póngase en contacto con “tribu”: puede llamar y ser llamado, puede enviar mensajes de texto o de voz (a través de la aplicación, cuenta y código QR flash requerido), puede geoetiquetar al niño (si tiene permiso de administrador), puede convertirse en administrador, puede ser un Contacto SOS

Contacto simple: puede ser agregado manualmente a través de la aplicación por el administrador, puede llamar y ser llamado, puede ser un contacto SOS

Para activar la prohibición de apagar el reloj:

    1. Haga clic en la foto del reloj situada en la parte superior izquierda de la pantalla
    2. Entre en los parámetros del reloj
    3. Deslice hacia la derecha el botón de Prohibición de apagar el reloj
    4. Aparece en la pantalla una notificación de éxito.

Preocupado por la calidad, Kiwip le propone regularmente actualizaciones del software de su KiwipWatch, así como actualizaciones de la aplicación móvil.

Procedimiento de actualización de la aplicación
1. Si la actualización de su aplicación parental KiwipWatch no le es propuesta automáticamente, visite su store Google Play o Apple Store. Recibirá esta indicación cuando esté disponible una actualización.
2. Lance la actualización vía el store y déjela progresar hasta el final.
¡Felicidades, su aplicación está actualizada!

Puede igualmente desinstalar y reinstalar la aplicación KiwipWatch. La actulizacion estará incluida automáticamente.

En caso de que desee otorgarle derechos de administrador a un contacto, vaya a la sección “Administrador”

En caso de que haya indicado accidentalmente el número del reloj al crear una cuenta durante el inicio:

1 – Lo primero que debe hacer es crear una nueva cuenta con su número de teléfono inteligente (futuro administrador) y sincronizarla con el reloj.

2- Vuelva a conectarse a su aplicación con el número de reloj y contraseña que se indicó la primera vez y acéptese como un nuevo contacto.

3. Dése el poder de la administración en la sección de contacto de su aplicación presionando el pequeño rectángulo azul que aparecerá junto a su contacto de la cuenta recién creada.

4- Una vez que haya cambiado su autoridad de administrador al número de administrador futuro, cierre la sesión.

5- Vuelva a conectar desde su teléfono inteligente y número y elimine la cuenta del reloj creado por contactos erróneos a los que se permite unirse a su hijo.

6- Por último, vuelva a conectar a la cuenta del reloj creado en el error y desvincularse de los espectáculos (en los contactos, la tarjeta de contacto del reloj) antes de desconectar.

¡Y eso es todo! El cambio ha terminado.

NB: En el caso de un cambio de línea del administrador, el procedimiento es el mismo entre el número anterior y el nuevo.

He aquí algunos enlaces a vídeos para ayudarle durante la puesta en marcha del reloj:

• Los tutoriales KiwipWatch – Configuración de la tarjeta SIM https://youtu.be/0ho7SYWqESs
• Los tutoriales KiwipWatch – Creación de una cuenta en la aplicación KiwipWatch https://youtu.be/1zjNT6xUjfE
• Los tutoriales KiwipWatch – Primera sincronización del KiwipWatch https://youtu.be/ARlEvwB65R8
• Los tutoriales KiwipWatch – Actualización del KiwipWatch: https://youtu.be/x9j15X5AY80
• Los tutoriales KiwipWatch – Sincronización del KiwipWatch – contactos https://youtu.be/Cn-NGUZ60Lc
Fuente: Cadena Youtube Oficial KiwipWatch
https://www.youtube.com/channel/UCCETYdJ1But2aeu6g9mbgUw/videos?view_as=subscriber

Puede elegir el idioma de su aplicación, ir al menú de la aplicación, luego ir a “Configuración” y elegir el idioma elegido en la categoría “Idioma”.

Si no ha encontrado respuesta a sus interrogaciones,

puede contactar con nosotros a través de nuestro ahora formulario

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